Política de troca

Saiba como proceder numa troca.

                Política de Troca

 Ao receber seu pedido deve o cliente conferir na presença do entregador se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais devidamente lacradas e nas quantidades adquiridas.

           Se o cliente no momento da entrega do pedido constatar alguma irregularidade como embalagem ou produto avariado, ou quantidade irregular o cliente deve recusar o mesmo. Caso não seja feito essa verificação na presença do entregador não aceitaremos reclamações posteriores.
          Caso ocorra o recebimento por terceiros (exemplo: porteiro ou outros) deve o cliente entrar em contato conosco pelo chat, telefone ou  por e-mail (dspresentes@bol.com.br) em até 24h após o recebimento, de outro modo não aceitaremos reclamações posteriores.
                    1-     Produto entregue fora das especificações.
                    2-     Produto entregue com avarias ou defeitos de fabricação.
           Caso ocorra alguma dessas condições deve o cliente entrar em contato por e-mail informando o ocorrido e solicitar a coleta do pedido, ou produto.
           Somente depois de recebermos a devolução do produto(s) vamos avaliar a solicitação feita. Casos de constatação que o produto foi usado ou danificado por mau uso ou imprudência ou a embalagem esteja violada ou que a solicitação  feita  não procede à encomenda será reenviada ao cliente sem aviso prévio.
           Todas as solicitações de troca, cancelamento, reclamação ou devolução devem ser comunicadas por e-mail para constar registro o prazo é de até 30 dias a partir do recebimento da devolução  para serem atendidas.
           Todos os produtos devem ser encaminhados na embalagem original.
           Todas as devoluções ou trocas feitas fora destas especificações não serão aceitas.